よくある質問

他のファンやチケットの持ち主です。TicketPopはマーケットプレイスと決済を運営していますが、チケットは出品者のものです。各出品には出品者名と評価が、購入手続きの画面には取引完了数も表示されます。

価格は出品者が決めます。券面額（定価）を超える価格では出品できません。券面額より安い出品は、イベントページの販売価格の横に券面額と割引率を表示しています。券面額は、お支払い前の確認画面でも確認できます。5%のサービス料はお支払い前に表示されます。

お支払い方法によって異なります。カード・PayPayは30分間、コンビニ払いは払込票の支払期限まで、サポートとのお支払い手続きは案内された期限まで確保します。暗号資産は送金の確認中、確保期間を延長します。期限までにお支払いが完了しないと確保は解除され、他の方が購入できるようになります。

出品に記載された受け渡し方法（電子チケット、公式アプリでの分配、郵送、会場受け渡し）によって異なります。「即時受け渡し」の出品は、お支払い完了と同時に受け渡されます。進み具合の確認や出品者とのやり取りは注文ページから行えます。

多くの場合は可能です。購入手続きで枚数を選んでください。ただし、連番の2枚組などまとめてのみ販売している出品は、すべての枚数をまとめて購入する必要があり、枚数は変更できません。

お支払い前ならキャンセルでき、未払いの注文はお支払い期限（カード・PayPayは30分）を過ぎると自動でキャンセルされます。お支払い後はまず出品者にメッセージを送ってください。受け渡しに問題がある場合やイベントが中止になった場合は、注文ページの「この注文について問い合わせる」からご連絡いただければ、サポートチームが確認します。返金については手数料・お支払い方法をご覧ください。

出品は無料です。チケットが売れたときに、売上から8%の販売手数料を差し引きます。公開前に受取額を正確に確認できます。計算例は手数料・お支払い方法をご覧ください。

購入者が日程ごとにすべての出品を比較できるよう、出品はカタログのイベントにひも付ける必要があります。イベント名・日程・会場を添えてお問い合わせいただければ、追加を検討します。

購入者がチケットの受け取りを確認した後（受取確認がない場合は、公演日から3日後に取引が自動で完了した後）です。売上は売上の受け取りに反映されます。カード・PayPay・コンビニ払いの売上はStripeを通じて送金され、それ以外の売上は振込申請のあと登録した口座に振り込まれます。

はい。チケットが売れていなければ、出品者メニューから出品を開いて、価格・枚数・内容の変更や出品の取り下げができます。

本人確認は任意ですが、本人確認済みの出品者には出品にバッジが表示され、購入者が安心して選べるようになります。

探しているチケット（イベント、日程または日程指定なし、枚数、1枚あたりの希望価格）を公開して募集する機能です。条件に合うチケットを持つ出品者が、出品という形で返答できます。リクエストを投稿するか、募集中のリクエストをご覧ください。

投稿時に7日・14日・30日から選べます。希望した公演日を過ぎて募集が続くことはありません。マイリクエストからいつでも取り下げたり、成立にしたりできます。

「S***」のように頭文字だけが表示されます。メモには電話番号やメールアドレスなどの連絡先を書かないでください。

マイリクエストで該当するリクエストの「取り下げる」を押すか、リクエストのページのボタンを使ってください。取り下げたリクエストには提案が届かなくなります。

お名前はマイページで、パスワードはログインとセキュリティで変更できます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、パスワードの再設定を行えます。ご登録のメールアドレスに再設定用のメールをお送りします。

ログインとセキュリティから変更できます。新しいメールアドレスに届く確認メールで変更が完了します。

退会の手続きから退会できます。進行中の取引がある間は退会できません。一部の取引記録は法令に基づき保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

お支払いはTicketPopの購入手続きで行い、代金はチケットの受け取りが確認されるまでTicketPopがお預かりします。問題を報告した取引は、サポートが確認するまで出品者に支払われません。TicketPopを通さずに出品者へ支払ったり、メッセージでカード情報や口座情報を伝えたりしないでください。

まずは注文ページから出品者にメッセージを送ってください。解決しない場合や公演日が近い場合は、注文ページの「問題を報告」を押してください。取引は自動で完了しなくなり、代金は出品者に支払われないまま、サポートが確認します。チケットを受け取るまでは受け取り確認をしないでください。

特定興行入場券（券面に転売禁止と購入者などの確認済みの記載があるチケット）を、主催者の同意なく、業として券面額を超える価格で転売することは、チケット不正転売禁止法で禁止されています。TicketPopでは券面額の入力と出品者の表明を必須にし、出品価格の上限を定めています。主催者の規約によっては、転売されたチケットでは入場できない場合もあります。転売ガイドライン・禁止事項と利用規約もご確認ください。

出品の場合は、購入画面の「この出品を報告」から報告できます。そのほかは、出品やリクエストのリンクと問題の内容を添えてお問い合わせください（お問い合わせの種類は「出品」を選んでください）。いただいた報告はすべて確認しています。

TicketPopは、取引デジタルプラットフォーム消費者保護法に基づき、出品者の表示や取引に関する苦情・ご相談をサポートで受け付けています。会員の方はマイページのお問い合わせから、ログインしていない方はお問い合わせフォームからご連絡ください。内容を確認し、必要に応じて出品者への確認や出品の停止などの対応を行います。