TicketPopの使い方

チケットを購入する

チケットは他のファンやチケットの持ち主から直接購入します。代金はTicketPopがお預かりし、購入者がチケットの受け取りを確認してから出品者に支払われます（あんしん取引）。

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   イベントを探す

   検索ボックスでアーティスト名・イベント名・会場・都市を検索するか、カテゴリ・地域・開催間近のイベントから探しましょう。イベントのハートをタップするとお気に入りに保存できます。

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   出品を比較する

   各日程には出品者ごとの席種・座席エリア・枚数・1枚あたりの価格・受け渡し方法・出品者の評価が表示されます。絞り込みや並べ替えで希望の席を探しましょう。

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   チケットを確保してお支払い

   枚数を選んで購入手続きへ進みます。注文を確定すると、お支払いの間チケットを確保します（カード・PayPayは30分間、コンビニ払いなどは表示される支払期限まで）。期限までにお支払いが完了しないと、他の購入者のために解除されます。5%のサービス料はお支払い前に表示されます。

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   チケットを受け取る

   出品者が出品に記載された方法（電子チケット、公式アプリでの分配、郵送、会場受け渡し）でチケットをお渡しします。「即時受け渡し」の出品は、お支払い完了と同時に受け渡されます。出品者とは注文ページからメッセージでやり取りできます。

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   受け取りを確認してレビュー

   チケットが手元に届いたら、注文ページで「チケットを受け取りました」を押してください。取引が完了し、お預かりしていた代金が出品者に支払われます。受取確認がない場合は、公演日（受け渡しがそれより後なら受け渡しの日）から3日後に自動で完了します（その前日までにお知らせします）。チケットが届かない・内容が違うといった場合は、完了する前に注文ページの「問題を報告」を押してください。

購入前に受け渡し方法と枚数の条件を確認しましょう。連番の2枚組など、まとめてのみ販売している出品は、すべての枚数をまとめて購入する必要があります。

チケットを出品する

行けなくなったときは、数分でチケットを出品できます。価格は出品者が決めますが、券面額（定価）を超える価格では出品できません。出品のたびに、転売目的ではないことなどを表明していただきます（転売ガイドライン）。売上は、購入者がチケットを受け取った後に支払われます。出品は無料で、売れたときだけ8%の販売手数料がかかります。

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   出品者名を決める

   はじめて出品するときに、購入者に表示される出品者名を決めます。本名やメールアドレスが出品に表示されることはありません。

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   イベントと日程を選ぶ

   カタログを検索して、チケットの日程を選びます。見つからない場合はお問い合わせください。追加を検討します。

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   チケットの内容を入力

   席種、わかる場合は座席エリア・列・番号、枚数、分割販売の可否、受け渡し方法を入力します。

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   価格を決める

   1枚あたりの価格と、チケットに記載された券面額を入力します。券面額（定価）を超える価格では出品できません。公開する前に、8%の販売手数料を差し引いた受取額を確認できます。

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   チケットを受け渡す

   購入者が支払うと、注文が出品者メニューに表示されます。記載どおりの方法でチケットを受け渡し、注文を「受け渡し済み」にしてください。

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   売上を受け取る

   購入者が受け取りを確認すると（または自動で取引が完了すると）、売上が売上の受け取りに反映されます。カード・PayPay・コンビニ払いの売上はStripeを通じて送金され、それ以外の売上は振込申請のあと登録した口座に振り込まれます。購入者が問題を報告した取引は、サポートが確認するまで保留されます。

実際に持っていて、譲渡が認められているチケットだけを、正確な内容で出品してください。本人確認済みの出品者にはバッジが表示され、購入者が安心して選べるようになります。

チケットリクエスト

欲しいチケットが見つからないときは、イベント・希望日・枚数・1枚あたりの希望価格を添えてチケットリクエストを投稿しましょう。条件に合うチケットを持つ出品者が、出品という形で返答できます。

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   リクエストを投稿

   イベントと日程（特定の日程または日程指定なし）、枚数を選び、希望価格を入力します。募集期間は7日・14日・30日から選べ、公演日を過ぎて募集が続くことはありません。

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   出品者が返答

   条件に合うチケットを持つ出品者が、リクエストに対して出品します。提案はリクエストのページとマイリクエストに表示されます。

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   気に入った提案を購入

   提案は通常の出品と同じなので、いつもの購入手続きで購入できます。お支払いの保護や受け渡しの流れも同じです。

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   終わったら締め切る

   チケットが手に入ったら「成立」にし、不要になったらいつでも取り下げられます。募集期間が終わると自動的に締め切られます。

リクエストは出品者が見つけられるよう公開されますが、お名前は「S***」のように頭文字だけが表示されます。メモに連絡先を書かないでください。

安全な取引と適正な転売

マーケットプレイスは、購入者と出品者の双方が信頼できてこそ成り立ちます。TicketPopで双方を守るためのルールと仕組みをご紹介します。

• お支払いは必ずTicketPopで

  お支払いはTicketPopの購入手続きで行い、代金はチケットの受け取りが確認されるまでTicketPopがお預かりします。TicketPopを通さずに出品者へ直接支払わないでください。

• やり取りは注文ページで

  連絡は注文ページのメッセージを使いましょう。カード番号・口座情報・パスワードは絶対にメッセージに書かないでください。

• 評価とレビュー

  受け渡しの後、購入者は出品者を評価します。評価とレビュー件数はすべての出品の横に、取引完了数は購入手続きの画面に表示されます。レビューでも確認できます。

• 受け取ってから確認を

  「チケットを受け取りました」は、実際に受け取ってから押してください。問題があればまず出品者にメッセージを送り、解決しない場合は注文ページの「問題を報告」を押してください。取引の完了と出品者への支払いが止まり、サポートが確認します。

• 苦情・相談の窓口

  取引のトラブルや出品者の表示に関する苦情・ご相談は、サポートが受け付けています（取引デジタルプラットフォーム消費者保護法に基づく窓口）。会員の方はマイページのお問い合わせから、ログインしていない方はお問い合わせフォームからご連絡ください。

• 適正な転売

  出品者は、自分で使うために正規に入手したチケットだけを出品し、出品のたびに転売目的ではないことなどを表明します。券面額（定価）を超える価格では出品できません。同時に出品できる件数にも上限があります（転売ガイドライン・禁止事項）。